PROTOCOLO DE PRIVACIDAD Y GESTIÓN DE DATOS DE REGENIA BIOSYSTEMS

1. PRINCIPIOS RECTORES DE GESTIÓN DE DATOS

Nuestra gestión de datos se rige por los siguientes principios no negociables:

• Soberanía del Usuario: Usted es el único propietario de su información personal. Nos concede una licencia de uso limitada y revocable para los fines específicos descritos en este Protocolo.
• Propósito Definido y Mínimo Indispensable: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con un propósito legítimo y claramente articulado, ya sea operativo, transaccional o de comunicación.
• Seguridad por Diseño: La protección de su información es un requisito arquitectónico de nuestros sistemas, no una ocurrencia tardía.
• Transparencia Radical: Comunicamos de forma clara y directa qué datos procesamos y por qué.

2. EL INVENTARIO DE DATOS: QUÉ INFORMACIÓN PROCESAMOS Y POR QUÉ

Recopilamos información a través de los siguientes canales y para los siguientes fines:

2.1. Datos de Interacción Directa

Información que usted nos proporciona voluntariamente.

• Formularios de Contacto (“Inicie el Diálogo”): Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje.
  
  Propósito: Iniciar, mantener y gestionar el diálogo estratégico, responder a sus consultas y evaluar posibles alianzas.
• Suscripciones a Comunicados: Dirección de correo electrónico.
  
  Propósito: Enviarle análisis, noticias y actualizaciones sobre el ecosistema REGENIA, siempre con su consentimiento explícito.
• Registro en “Academia REGENIA” y Eventos: Nombre, correo electrónico, y datos profesionales pertinentes.
  
  Propósito: Gestionar su inscripción, participación y certificación en nuestros programas educativos y experiencias.

2.2. Datos de Transacción

Información necesaria para procesar compras de productos o servicios.

• Información de Compra y Envío: Nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono.
  
  Propósito: Procesar sus pedidos, ejecutar la logística de entrega y gestionar la facturación.
• Información de Pago: No almacenamos directamente los datos de su tarjeta de crédito. Las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago de terceros que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS).
  
  Propósito: Facilitar una transacción segura y eficaz.

2.3. Datos de Navegación (Operacionales)

Información recopilada automáticamente durante su interacción con el Sitio.

• Cookies y Tecnologías Similares: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita.
  
  Propósito: Optimizar el rendimiento y la funcionalidad del Sitio, garantizar la seguridad de nuestra plataforma, y realizar análisis estratégicos agregados y anónimos para mejorar la experiencia del usuario. Para más detalles, consulte la Sección 6.

3. USO ESTRATÉGICO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Operar el Ecosistema REGENIA: Procesar transacciones, entregar productos y servicios, y administrar su cuenta.
• Comunicación Estratégica: Informarle sobre desarrollos importantes, nuevas ofertas de productos, eventos e iniciativas alineadas con nuestra misión.
• Análisis y Desarrollo (I+D): Analizar tendencias de uso de forma agregada para mejorar nuestros productos, servicios y la arquitectura de nuestro activo digital.
• Cumplimiento y Seguridad: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestro ecosistema y sus miembros.

4. PROTOCOLOS DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Su soberanía sobre la información es primordial. No vendemos, alquilamos ni negociamos su información personal. Solo compartimos información en los siguientes escenarios estrictamente necesarios:

• Proveedores de Servicios Críticos: Con terceros que ejecutan servicios en nuestro nombre (ej. procesadores de pago, empresas de logística, proveedores de hosting). Estos socios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos y solo pueden usarlos para el propósito definido.
• Requerimiento Legal: Si es requerido por una autoridad judicial o administrativa competente, en estricto cumplimiento de la ley.
• Transiciones Corporativas: En caso de una fusión, adquisición o enajenación de activos, su información será uno de los activos transferidos, siempre bajo los mismos compromisos de este Protocolo.

5. SU SOBERANÍA SOBRE LA INFORMACIÓN: DERECHOS Y HERRAMIENTAS DE CONTROL

Usted tiene control total sobre su información. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y estándares internacionales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, dirija una comunicación formal y verificable a contacto@regenia.bio. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

6. GESTIÓN DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El Sitio utiliza cookies para optimizar su funcionamiento. Las cookies son pequeños archivos de datos que mejoran su experiencia de navegación. Usted puede gestionar y/o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (ej. carrito de compras, inicio de sesión).
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos permiten analizar el tráfico de forma anónima para mejorar el rendimiento.
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias para personalizar su experiencia.

Al utilizar el Sitio, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con este Protocolo.

7. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Retenemos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, o según lo exijan las obligaciones legales y regulatorias (ej. fiscales, contables).

8. MODIFICACIONES AL PROTOCOLO

REGENIA BIOSYSTEMS se reserva el derecho de modificar este Protocolo para reflejar cambios en nuestras operaciones o en el marco legal. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través del Sitio o por correo electrónico. La fecha de la “Última Actualización” en la parte superior de este documento indicará la versión más reciente.

9. JURISDICCIÓN Y CONTACTO

Este Protocolo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en: